Jak nakupovat

Máme pro vás tipy, jak snadno projít celým procesem od výběru zboží až po jeho objednání.

Hledání zboží

Někdo se po obchodě rád toulá, jiný jde přímo.

• Pokud patříte do první skupiny, vyberte si v horním menu příslušné oddělení a v něm jednotlivé kategorie zboží, až se dostanete k cíli.
• Jestliže už víte, co chcete, použijte vyhledávání. V horní části stránky naleznete řádek pro hledání, který vás ve spolupráci s našeptávačem dovede k požadovanému zboží.

Košík

1. Zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka Vložte do košíku.
2. V košíku přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili – přesný název zboží, dostupnost, počet kusů (můžete ho libovolně měnit) a cenu s DPH.
3. Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části stránky.

Přihlášení/REGISTRACE

Líbí se vám nakupování na biobay.cz? Registrujte se u nás a získejte spoustu výhod!

Výhody pro registrované zákazníky:

• systém si pamatuje vaše kontaktní údaje, nemusíte je při každém nákupu vyplňovat
• máte přehled o historii svých objednávek
• získáte možnost odběru novinek a budete vědět o všech chystaných akcích, slevách a zajímavých nabídkách dřív než ostatní

 Jste registrovaný zákazník?

Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla, které zadáte vpravo nahoře po rozkliknutí tlačítka "Přihlásit". Obsah košíku se nezmění, ani pokud se přihlásíte v průběhu nákupu.

 Jste nový zákazník a chcete se registrovat?

Klikněte vpravo nahoře na nápis "Registrace". Obsah košíku se nezmění a vy pokračujete dále v nákupu již jako registrovaný zákazník. Samozřejmě je možné dokončit nákup i bez registrace.

E-mail slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné ho vyplnit.

Doprava a platba

Dodací lhůty 

Také si vždy při objednávání krásných věcí pomyslíte: "Kéž bych je mohla mít všechny hned u sebe?" Bohužel "hned" zařídit neumíme, ale umíme se postarat o to, aby k vám vytoužená objednávka dorazila rychlostí blesku. Na skladě má spoustu zboží, které se nemůže dočkat, až k vám poputuje. Vy objednáte a my ještě v tentýž den expedujeme (u objednávek zaslaných do 10:00 hod). U každé položky vás informujeme o aktuální skladové dostupnosti i předpokládaném termínu doručení. Pokud je zboží vyprodané, dozvíte se to hned z detailu produktu. Abychom vám maximálně vyhověli, vyprodané položky, pokud je to možné, ihned objednáváme znovu u dodavatele.

Když si stihnete objednat do 10:00, balíček můžete mít doma už druhý den. Pokud objednáváte později, balíček odešleme následující den. 

Pokud si vyberete platbu bankovním převodem, balíček odešleme, až se nám platba připíše na účet.

Dopravci vozí 90 % balíčků včas. Může se však stát, že se na cestě zdrží. Víme, že se na svoji objednávku těšíte a my bychom vám balíček nejraději teleportovali hned domů, ale vydržte. O každém kroku vás budeme informovat my, nebo dopravce.

A kdybyste si už nevěděli rady, ozvěte se nám. Nebojte, všechno vyřešíme.

Své balíčky si prosím vždy převezměte – ať už vám je zasíláme DPD nebo Zásilkovnou. Na vyřízení a doručení objednávky tvrdě pracujeme a s každým balíčkem vám posíláme i kupu dobré nálady. Pokud jej necháte jen tak odjet zpět, můžeme vám účtovat náklady, které vzniknou. A jestli to jen nestíháte, ozvěte se. Společně to vyřešíme.

Přepravné a balné

Přepravné je účtováno dle typu převzetí zboží takto: 

Osobní odběr na adresu dle domluvy v ČR pro všechny objednávky: ZDARMA.

ČR:

Dopravní službou DPD (doručení obvykle druhý pracovní den ode dne expedice): 129 Kč.
Zásilkovna - Z-point (doručení obvykle druhý pracovní den ode dne expedice): 79 Kč.

Nad 1900,- Kč veškerá doprava ZDARMA.

Slovensko:
Dopravní službou DPD na Slovensko: 8 EUR 
Zásilkovna - Z-Point na Slovensku: 7 EUR

Nad 90 EUR veškerá doprava ZDARMA.

S každou zásilkou obdrží zákazník daňový doklad (fakturu). 

Způsob platby 

Hotově nebo platební kartou při osobním odběru.

Dobírkou - zboží bude zasláno na dobírku, celou částku vybere od zákazníka doručovatel/kurýr při převzetí.  Je možné hradit zásilku v hotovosti nebo platební kartou. Cena za dobírku je 35 Kč, není-li dohodnuto jinak.

Bankovním převodem - možnost platby převodem z účtu u jakékoliv banky na účet prodejce u ČSOB.

Platby v CZK: 112234557/0300. Jako variabilní symbol použijte číslo vaší objednávky. Jakmile budou peníze připsány na náš účet, zásilku posíláme.

Platby v EUR: 1183910/2060 máme vedený u společnosti CitFin. Jako variabilní symbol použijte číslo vaší objednávky. Jakmile budou peníze připsány na náš účet, zásilku posíláme.

Platba on-line platební kartou.

Platba přes zabezpečenou platební bránu GoPay pro jednoduché a rychlé platby on-line.

Shrnutí a odeslání objednávky

Před odesláním objednávky je vám k dispozici její kompletní shrnutí. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka Odeslat objednávku. S jakýmkoli přáním, požadavkem, dotazem, změnou či v případě, že chcete objednávku zrušit, se na nás můžete obrátit na e-mailu info@biobay.cz nebo na infolince +420 720 520 900 (8-15 hodin).

Záleží nám na krásné atmosféře a u každé objednávky si představujeme, jak ji s radostí rozbalíte. Proto si dáváme záležet na tom, aby byl každý balíček pěkně a důkladně zabalený. Uvnitř navíc najdete nejen vaše vysněné kousky, ale vždy i nějaké to překvapení. Jestli vás zajímá, jaké čeká právě na vás, tak pojďte vybírat a objednávat.